Politique d’expédition
En vigueur au 04/09/2026
Les présentes informations détaillent les conditions d'expédition applicables aux commandes passées sur le SITE. Les délais indiqués sont des estimations en jours ouvrés et courent à compter de la confirmation de commande. Compte tenu du caractère artisanal des PRODUITS, fabriqués à la commande, le délai de préparation est de 5 à 30 jours ouvrés avant expédition. Cette fourchette haute concerne surtout les périodes de forte activité : en pratique, la plupart des commandes sont expédiées sous deux semaines.
Les SERVICES de l'atelier (création sur-mesure, transformation, réparation, recyclage d'argent) obéissent à des délais et à des conditions d'envoi qui leur sont propres, décrits à la fin du présent document et à l'article 10 des Conditions Générales de Vente.
France métropolitaine
Deux modes de livraison sont disponibles :
- Livraison à domicile via Colissimo. Délai : 3 à 5 jours ouvrés après expédition. Tarif : 8,60 €, offerte dès 200 € d'achat.
- Livraison en point relais via Mondial Relay. Délai : 3 à 5 jours ouvrés après expédition. Tarif : 4,90 €.
Le CLIENT choisit son mode de livraison au moment de la validation de sa commande. En cas d'absence lors de la livraison à domicile, un avis de passage est laissé et le colis est disponible au bureau de poste ou au point de collecte le plus proche pendant 15 jours.
Union européenne
- Livraison standard internationale. Délai : 2 à 8 jours ouvrés après expédition. Tarif : 14,85 €.
Frais de port offerts
La livraison à domicile en France métropolitaine est offerte dès 200 € d'achat. Par ailleurs, des codes promotionnels offrant la gratuité des frais de port peuvent être proposés ponctuellement par la SOCIÉTÉ. Ces offres sont soumises aux conditions précisées au moment de leur communication et ne sont pas cumulables entre elles sauf mention contraire.
Ces offres portent exclusivement sur les commandes de PRODUITS passées sur le SITE. Elles ne s'appliquent à aucun SERVICE de l'atelier, ni à l'aller ni au retour d'une pièce confiée par le CLIENT.
Suivi de commande
Un email de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi est envoyé au CLIENT dès l'expédition de sa commande. Le CLIENT peut suivre l'acheminement de son colis directement sur le site du transporteur.
Problèmes de livraison
En cas de colis endommagé, perdu ou non reçu dans le délai prévu, le CLIENT est invité à contacter la SOCIÉTÉ à bonjour@studioymu.fr dans les meilleurs délais en indiquant son numéro de commande. La SOCIÉTÉ fera le nécessaire auprès du transporteur pour trouver une solution.
Envoi et retour des pièces confiées à l'atelier
Lorsqu'un SERVICE porte sur une pièce appartenant au CLIENT (réparation, transformation, recyclage d'argent, ou création à partir de sa propre matière), cette pièce est acheminée jusqu'à l'atelier par ses soins.
- À la charge du CLIENT, dans les deux sens. L'envoi jusqu'à l'atelier et le retour sont à la charge et sous la responsabilité du CLIENT jusqu'à réception. Aucun envoi lié à un SERVICE n'est offert.
- En lettre recommandée avec valeur déclarée. La responsabilité du transporteur est limitée au montant déclaré : il appartient au CLIENT de déclarer une valeur correspondant à la valeur réelle de la pièce. Au retour, cette valeur inclut la matière et le travail réalisé. Les formules dites « envoi suivi » ou « envoi assuré » ne garantissent pas une indemnisation à hauteur de la valeur du bijou.
- Adresse communiquée en privé. L'adresse d'envoi est transmise au CLIENT au cours des échanges, une fois le projet confirmé. Elle n'est pas publiée sur le SITE.
- Identification obligatoire. Le CLIENT joint au colis un document mentionnant ses nom et prénom, nécessaire à l'inscription au registre légal de l'atelier prévu par l'article 321-7 du Code pénal.
- Délais de réalisation. Ils courent à compter de la validation du devis et du versement de l'acompte de fabrication : 5 à 30 jours ouvrés pour une réparation ou une transformation, 15 à 30 jours ouvrés pour une création sur-mesure ou une paire d'alliances.
Document édité le 23/07/2026, mis à jour le 04/09/2026.