FAQ

Oui. Toutes les pièces sont en argent 925 massif, c'est à dire de l'argent dans toute la matière, et non un placage. Un bijou massif se patine, se ravive, se répare et se transmet.

C'est de l'argent déjà extrait, récupéré puis réaffiné pour redevenir de l'argent neuf. Il a exactement les mêmes qualités qu'un argent de première extraction, sans le coût environnemental de la mine. C'est le seul argent utilisé à l'atelier, et vous pouvez vous aussi rapporter vos bijoux en argent pour les remettre dans le cycle.

Oui. Le rhodiage est une fine couche de rhodium appliquée sur l'argent. Elle protège le bijou, ralentit le ternissement et lui donne son éclat blanc. Avec les années, elle peut s'estomper aux points de frottement, et un rhodiage neuf redonne au bijou son aspect d'origine.

Oui, c'est le point de départ de la marque. Les formes sont pensées sans genre, et les tailles couvrent aussi bien les doigts fins que larges, jusqu'à la taille 75 sur les bagues.

L'argent 925 rhodié est en général très bien toléré. Si vous avez une allergie identifiée, écrivez-moi avant de commander, on regarde ensemble.

Oui. L'argent est une matière vivante, il réagit à l'air, à l'humidité, aux parfums et aux cosmétiques. Ce ternissement s'appelle l'oxydation, ce n'est pas un défaut, c'est même la preuve que le bijou est en argent véritable. Un chiffon doux suffit à raviver l'éclat.

Retirez-le avant la douche, la piscine, le sport et le ménage, et mettez-le en dernier, après le parfum et la crème. Rangez-le à l'abri de l'air et de l'humidité, dans une pochette ou une boîte fermée, séparé des autres pièces pour éviter les rayures.

Oui. Un chiffon doux au quotidien, et pour un nettoyage plus poussé de l'eau tiède avec un peu de savon doux et une brosse à poils très souples, avant de bien sécher. Si le bijou est très terni, rayé ou déformé, un repolissage à l'atelier lui rend son éclat d'origine.

La taille correspond au tour de doigt en millimètres. Les bagues vont de la taille 40 à la taille 75, les bagues de phalange de la taille 35 à la taille 55. Le plus fiable est de mesurer une bague que vous portez déjà, puis de reporter la mesure sur le baguier. Télécharger le guide des tailles (PDF).

Commencez par vérifier avec le guide des tailles à télécharger. En cas de doute, prenez la taille au-dessus, surtout sur les modèles larges. Et si vous hésitez encore, écrivez-moi avant de commander : chaque bague étant fabriquée à la main à votre taille, mieux vaut lever le doute avant de lancer la fabrication.

Les longueurs disponibles sont indiquées sur chaque fiche produit, en centimètres, avec la chaînette d'extension quand il y en a une. Le plus simple est de mesurer un bijou que vous portez déjà et qui vous va bien. Voir les bracelets et les colliers.

Deux solutions. Dans les 14 jours suivant la réception, vous pouvez exercer votre droit de rétractation et obtenir un remboursement. Passé ce délai, ou si vous préférez garder la pièce, l'atelier propose la mise à taille dans le cadre du service de réparation.

Non, et c'est volontaire. Chaque pièce est fabriquée à la main, à la commande, dans mon atelier en France. Rien n'est produit à l'avance, rien n'est jeté.

Comptez 5 à 30 jours ouvrés de fabrication avant l'expédition, puis le délai d'acheminement du transporteur. La fourchette haute concerne surtout les périodes de forte activité : en général, votre bijou part sous deux semaines. Vous recevez un email avec un numéro de suivi dès que le colis quitte l'atelier.

Parce que votre bijou n'existe pas encore quand vous commandez. Il est entièrement fait à la main, à votre taille : formé, ajusté, soudé, limé et poli une pièce à la fois. C'est ce qui garantit un bijou fait pour vous, et zéro invendu.

Écrivez-moi le plus vite possible en indiquant votre numéro de commande. Tant que la fabrication n'est pas engagée, c'est presque toujours possible.

Par carte bancaire ou via PayPal. Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés, aucune donnée bancaire n'est conservée par l'atelier.

Oui, une carte cadeau numérique est disponible sur la boutique. Elle permet de laisser le choix de la pièce et de la taille, ce qui est souvent le plus sûr pour offrir.

Oui, en vous inscrivant à la newsletter vous recevez 10 % sur votre première commande, ainsi que les nouveautés et les coulisses de l'atelier.

En France métropolitaine et dans toute l'Union européenne.

En France, livraison à domicile Colissimo à 8,60 euros, offerte dès 200 euros d'achat, en 3 à 5 jours ouvrés après expédition. Point relais Mondial Relay à 4,90 euros, en 3 à 5 jours ouvrés. Dans l'Union européenne, livraison standard à 14,85 euros, en 2 à 8 jours ouvrés après expédition. Ces délais s'ajoutent aux 5 à 30 jours ouvrés de fabrication.

Un email de confirmation d'expédition avec le numéro de suivi vous est envoyé dès le départ du colis. Vous suivez ensuite l'acheminement directement sur le site du transporteur.

Un avis de passage est laissé et le colis reste disponible au bureau de poste ou au point de collecte le plus proche pendant 15 jours.

Signalez-le moi avec votre numéro de commande, dans les meilleurs délais. Je fais le nécessaire auprès du transporteur pour trouver une solution.

Oui. Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier. Il suffit de me prévenir via le formulaire de rétractation en ligne ou depuis le formulaire de contact.

Non porté, dans l'état où vous l'avez reçu, dans son emballage d'origine et accompagné de la facture. Les frais de retour sont à votre charge, et un envoi suivi est recommandé.

Oui, deux. Les cartes cadeaux et les commandes sur-mesure ou personnalisées, dont la fabrication a été lancée avec votre accord, ne sont pas concernées par le droit de rétractation. C'est la loi, et c'est logique pour une pièce faite spécialement pour vous.

Sous 14 jours à compter de la réception du retour ou de la preuve d'expédition, selon ce qui arrive en premier. Le remboursement couvre le prix du bijou et les frais de livraison initiaux standard, et se fait sur le moyen de paiement d'origine.

Oui, en argent comme en or, qu'ils viennent de l'atelier ou non. Soudure, remise en forme, mise à taille, remplacement de fermoir, repolissage, rhodiage. Décrivez-moi votre bijou depuis la page Réparation ou directement par le formulaire, et je vous dis ce qui est possible.

Oui. La transformation consiste à repartir de votre pièce, de sa matière ou de ses pierres, pour en faire un bijou que vous porterez vraiment. C'est souvent la meilleure option pour un bijou de famille resté au tiroir. Parlez-moi de votre projet.

La création sur-mesure part toujours d'un échange. Vous me racontez l'idée, le contexte, le budget, et je vous propose un dessin puis un devis. La fabrication ne démarre qu'après votre accord. Ces pièces étant uniques, elles ne sont pas concernées par le droit de rétractation une fois la fabrication lancée. Démarrer un projet sur-mesure.

Vos bijoux en argent sont repris par l'atelier, testés, pesés, et leur valeur devient un avoir utilisable sur la boutique ou sur une création sur-mesure. L'argent, lui, repart dans le cycle. Le détail complet du déroulé est sur la page Conditions de recyclage, et vous pouvez m'envoyer votre demande ici.

Cela dépend entièrement de la pièce et du travail nécessaire. Aucun devis n'est donné à l'aveugle. Envoyez-moi une photo et une description, je vous réponds avec une estimation. Le devis et le diagnostic sont gratuits et sans engagement.

Moi, Julia, entièrement à la main, dans mon atelier en France. Pas de sous-traitance, pas de production de masse. Pour en savoir plus, voir le portrait de l'atelier.

D'un affineur français qui récupère et recycle les déchets de l'industrie de la bijouterie. Aucun métal nouvellement extrait n'entre à l'atelier. Voir pourquoi l'atelier ne travaille que l'argent recyclé.

Via le formulaire de contact, en choisissant le sujet qui correspond à votre demande. Je réponds moi-même, en général sous 48 heures ouvrées.